AAAA級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建，既是對(duì)照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)性提升過程，也是推動(dòng)景區(qū)從“有資源”向“有品牌、有體驗(yàn)”升級(jí)的契機(jī)。創(chuàng)建過程中，需要跳出“為評(píng)而建”的短期思維，在資源保護(hù)、設(shè)施完善、服務(wù)優(yōu)化和長(zhǎng)效管理之間找到平衡。那么，AAAA級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建需要注意什么？注意七個(gè)方面！

1、準(zhǔn)確對(duì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，吃透評(píng)分細(xì)則。

國(guó)家4A景區(qū)評(píng)定包括服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量、游客意見三大板塊，分項(xiàng)指標(biāo)覆蓋旅游交通、游覽、安全、衛(wèi)生、購(gòu)物、管理及資源保護(hù)等，4A需在服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量1000分中達(dá)到850分，景觀質(zhì)量和游客意見也需達(dá)到相應(yīng)分?jǐn)?shù)線。創(chuàng)建前要逐條逐項(xiàng)自評(píng)，找出短板，制定整改清單，避免只盯硬件而忽視服務(wù)、衛(wèi)生等“軟項(xiàng)”失分。

2、堅(jiān)持保護(hù)優(yōu)先，嚴(yán)控資源與環(huán)境影響。

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)空氣質(zhì)量、噪聲、水體質(zhì)量、景觀和文物保護(hù)均有明確要求，強(qiáng)調(diào)保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性與完整性。開發(fā)過程中要?jiǎng)澏ㄉ鷳B(tài)敏感區(qū)、嚴(yán)格控制建設(shè)體量與密度，避免建筑風(fēng)格與景觀不協(xié)調(diào)、破壞天際線與視廊，從源頭上減少因粗放開發(fā)造成的扣分和整改成本。

3、完善基礎(chǔ)設(shè)施與公共服務(wù)。

可進(jìn)入性、停車場(chǎng)、游客中心、導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)、旅游廁所、環(huán)境衛(wèi)生等，是4A評(píng)定中分值較高且易被檢查組重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域。要統(tǒng)籌外部交通與內(nèi)部游線，優(yōu)化游客流線與停車場(chǎng)布局，保證游客中心功能齊全、位置合理，導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)統(tǒng)一清晰、與景觀協(xié)調(diào)，廁所分布合理、管理到位，做到“看得見、找得到、用得好”。

4、強(qiáng)化安全管理與應(yīng)急預(yù)案。

旅游安全項(xiàng)占80分，重點(diǎn)考察安全制度、設(shè)備設(shè)施、危險(xiǎn)地段防護(hù)、醫(yī)務(wù)室和救援機(jī)制等。需要建立從風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)到隱患整改、從預(yù)案編制到演練評(píng)估的閉環(huán)，完善消防、救護(hù)、監(jiān)控、警示標(biāo)識(shí)等硬件，細(xì)化高峰期人流疏導(dǎo)和極端天氣應(yīng)對(duì)措施，避免因安全記錄“一票否決”。

5、提升游客體驗(yàn)與服務(wù)細(xì)節(jié)。

游客意見調(diào)查直接影響評(píng)定結(jié)果，要求導(dǎo)游講解持證上崗、語(yǔ)種齊全、內(nèi)容科學(xué)生動(dòng)，休息設(shè)施、飲水服務(wù)、特殊人群服務(wù)等配套到位。創(chuàng)建中要從“游客視角”做一次全流程體驗(yàn)，關(guān)注排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)、咨詢響應(yīng)、投訴處理、公共空間舒適度等細(xì)節(jié)，通過常態(tài)化培訓(xùn)與監(jiān)督，把標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為一線員工的服務(wù)習(xí)慣。

6、落實(shí)組織保障與資金安排。

創(chuàng)A是一項(xiàng)多部門協(xié)同的系統(tǒng)工程，交通、公安、城管、環(huán)保、通信等都需要參與，只有地方主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，才能形成合力。同時(shí)要提前測(cè)算資金需求，統(tǒng)籌財(cái)政資金、社會(huì)資本與運(yùn)營(yíng)收入，避免因資金鏈斷裂導(dǎo)致項(xiàng)目爛尾或標(biāo)準(zhǔn)“打折”。

7、注重長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)與持續(xù)改進(jìn)。

創(chuàng)A成功并非終點(diǎn)，而應(yīng)成為景區(qū)持續(xù)提升的新起點(diǎn)。通過建立監(jiān)測(cè)評(píng)估機(jī)制，結(jié)合游客反饋、市場(chǎng)變化和新技術(shù)應(yīng)用，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、豐富業(yè)態(tài)、提升智能化水平，防止“評(píng)完就松勁、設(shè)施逐年老化”，真正讓4A品牌轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)語(yǔ)：

AAAA級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建的關(guān)鍵，在于以標(biāo)準(zhǔn)為綱、以游客為本，統(tǒng)籌保護(hù)與開發(fā)、硬件與軟件、建設(shè)與管理，通過高起點(diǎn)規(guī)劃和高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)和品牌價(jià)值的系統(tǒng)性躍升，而不是簡(jiǎn)單追求一塊牌子。

免責(zé)聲明：我們致力于保護(hù)作者版權(quán)，部分文字/圖片來自互聯(lián)網(wǎng)，無法核實(shí)真實(shí)出處，如涉及版權(quán)問題，請(qǐng)聯(lián)系我們，以便及時(shí)處理。從本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載至其他平臺(tái)所引發(fā)一切糾紛與本網(wǎng)站無關(guān)！